Warum der Service eines Herstellers so wichtig ist:
Die Spider Netzwerk + Software GmbH hat schon immer viel Hardware verkauft. Unsere Kunden sind es gewohnt das wir zu unseren Dienstleistungen für die Netzwerk Administration auch die passenden Rechner, Notebooks und Monitore liefern. Dabei sind wir flexibel was die Hersteller betrifft. Leider machen es sich viele davon sehr einfach und sparen am Service. Begriffe wie Garantie, RMA, Kulanz oder Erreichbarkeit der Support Hotlines sind nicht mehr angesagt.
Da kommt jetzt für uns die Firma Wortmann ins Spiel. Seit rund zwei Jahren verkaufen wir immer mehr die Hardware Serien der „Wortmänner“ die mit den TERRA Serien alle Bedürfnisse unserer Kunden abbilden. Von Desktop Rechnern, Notebooks, Bildschirme in allen möglichen Auflösungen und Server stellt Wortmann alles zur Verfügung. Wir verkaufen jedes Gerät mit drei bzw. fünf Jahren Vor-Ort Garantie. Wenn den einmal etwas sein sollte, sind wir zur Stelle. Da die Spider GmbH auch Service Partner von Wortmann ist, bekommen unsere Kunden diesen Service durch uns. Somit müssen Sie keine „Fremdtechniker“ an Ihre Systeme heran lassen.
Bei der Wortmann AG haben wir Ansprechpartner die mit uns „reden“ und immer zuerst mit uns das Problem lösen und nicht versuchen die Anfrage vom Tisch zu bekommen.
Da die Cloud Lösungen immer wichtiger werden haben wir auch hier den richtigen Partner mit der Wortmann AG an unserer Seite. Einige Kunden haben schon keinen Server mehr im Haus und verlassen sich gemeinsam mit uns auf die Rechenzentren der Wortmann AG. IT Sicherheit und Funktion stehen auch hier an oberster Stelle.
Möchten Sie in Zukunft auch diesen Service genießen? Eine kurze Mail an info@spider-gmbh.de reicht und wir kontaktieren Sie.
