Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat. Im CRM-System wird er systematisch weiterverfolgt.
Ein Lead ist ein potenzieller Kunde oder Interessent, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung signalisiert hat, wie zum Beispiel durch eine Kontaktanfrage, Newsletter-Anmeldung oder Messegespräch. Leads werden in CRM-Systemen erfasst, qualifiziert und entlang des Vertriebsprozesses betreut.
Wichtige Aspekte im Leadmanagement:
- Erfassung und Kategorisierung von Leads
- Bewertung anhand von Kriterien (z. B. Branche, Bedarf, Budget)
- Übergabe an den Vertrieb
- Nachverfolgung und Pflege über definierte Prozesse
Ein strukturiertes Leadmanagement ist entscheidend für erfolgreiche Kundengewinnung und ein effizient arbeitendes Vertriebsteam.